購買須知 Shopping Notes

◆東西何時會到?

商品通常於收到付款後3-5個工作天內寄出，活體植栽則為5個工作天內寄出，訂單過多時會延遲幾天，並依選擇配送方式天數另外計算，如果超過10個工作天仍未到貨，請您立即與客服聯絡。

◆無法登入會員?

請再次確認您的帳號與密碼是否正確。如果您忘記網站登入的密碼請於登入頁點選《忘記密碼》，並輸入您的E-mail，系統將會傳送一封密碼重設信至您的信箱。如果您還是無法登入，請您與我們聯絡。

◆付費方式

- 信用卡線上刷卡付款 (本網站採用線上刷卡SSL安全協定，確保您的交易安全)

我們接受VISA, MasterCard, American Express，您可透過我們的安全伺服器放心地輸入您的信用卡編號，伺服器會對所有送出的資料加以保密。在您送出完整的訂單後，我們將提供付款明細。

信用卡線上刷卡時請注意以下說明，避免產生交易金流中斷的情形：

1.請確認信用卡餘額是否足夠及使用期限是否仍有效，當前使用系統軟體為最新版本。

2.網路連線為尖峰時段，系統環境狀況、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩。

3.取得銀行授權途中，請勿中斷訂購畫面、重新整理視窗畫面或關掉視窗。

- 超商取貨付款

商品會寄至您所選擇的取件門市，到時直接以現金付款給門市人員。

- 貨運宅配付款

選擇貨運宅配付款的商品將由貨運公司為您宅配到府，到時直接以現金付款給貨運人員。

* 您的商品將於收到付款後3-5個工作天內寄出。

* 請注意本公司不會主動致電給您要求更換匯款之帳戶，匯款必定匯至本公司名稱之銀行帳戶，絕非個人帳戶，請勿受騙上當。

◆送貨方式及郵資

單筆訂單消費總額滿新台幣1500元即免運費，若未達此金額，則依下列取件方式酌收運費。

1.超商取貨 (運費65元)

2.超商取貨付款 (運費70元)

3.貨運宅配到府 (運費120元)

4.貨運宅配付款 (運費120元)

※因超商取貨有材積與禁運商品規則，木箱栽培系列、室內植栽系列、泥炭土、香草種苗不適用超商取貨。在正常狀況下，您的包裹將於出貨後2-5個工作天內到達，商品送達取件門市後，屆時將以簡訊通知您前往取貨，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。連假期間前後因區域交通狀況不易掌控，或有延遲情形，具時效性包裹(例：禮物)，請改以貨運宅配到府方式寄送為宜。

※我們將使用大榮貨運或便利袋配送，在正常狀況下，您的包裹將於出貨後2-3個工作天內到達，若有指定到貨日期與時間，也請於下單時在訂單備註說明，商品送達時需有人員可收件。連假期間前後因區域交通狀況不易掌控，或有延遲情形，不便之處敬請見諒。

《離島地區》因屬運費特殊計價，結帳時請點選「離島配送」，單筆訂單消費總額滿新台幣4000元即免運費；未滿此消費金額需支付360元運費。

《港澳客戶》因屬國外貨運計價，結帳時請點選「港澳配送」，每筆運費為新台幣500元，由於活體植栽、土壤與肥料因各地海關規定無法送往海外，請恕我們無法寄送給您，除外其他產品皆可購買。並須加入運費選項我們才能受理您的海外訂單，造成不便敬請見諒。

◆哪裡購買?

目前URBAN FARMER城市小農以網路店面為主，並參與多項活動市集，我們正努力著，希望未來能在實體店面與您見面。

◆顏色與想像不同?

每樣商品拍攝皆因光線及電腦螢幕顯示顏色呈現不同，難免會有色差與個人感官認知不同，所以出貨皆以實際商品顏色為主。

◆瑕疵/退換貨須知

感謝您對URBAN FARMER城市小農的支持！希望我們對產品的用心能換來您的滿意。請於收到產品後立即拆開檢查是否破損，如有運送過程造成的嚴重翻覆損傷或因延遲送達導致種苗奄奄一息，請務必於簽收當日聯絡我們，並附上破損商品照片，我們將立即為您處理後續退換貨。若超過時限，因責任無法釐清，貨運公司將不予理賠。

若需退貨請務必保持所有商品完整，如有損毀、缺件、或商品已拆封使用，恕不接受退貨。退貨時請將所訂購的完整商品(包括任何配件、贈品、原包裝和文件等)，與發票一併置入原本的外包裝箱內寄回本公司，並請您自行負擔其運費。收到您寄回之商品後我們將進行商品瑕疵或損壞鑒定，若無誤我們將退費給您。

如果您需退換貨請由以下方式與我們聯絡並提供您的訂單編號、退貨原因、購買人姓名、聯絡電話和E-mail

客服信箱: [email protected]

◆如何與Urban Farmer聯絡?

請參考聯絡我們