產品資訊|Products
- 購買商品時,請詳閱商品頁面資訊及購買須知。
- 訂單完成付款後,會依訂單順序約3個工作天內寄出,活體植栽為5個工作天寄出。(如遇年節、購物節、週年慶等活動會延遲幾日,屆時會於小農社群另行公告)
- 恕不接受急單,如有特殊需求,可先與客服聯繫。
- 預購之商品預計到貨日會於商品頁面另行公告。
- 預購單須先完成付款遂成立訂單,若預購品與現貨商品同時結帳將視為預購訂單,待預購商品到貨後一併寄出,恕不拆單。
訂單資訊|Order
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- 貨到通知、訂單出貨及包裹到貨通知等,恕無法以手機簡訊通知(超商到店簡訊由物流方發出)。
付款方式|Payment
- 信用卡線上刷卡付款 VISA/MasterCard(本網站採用線上刷卡SSL安全協定,確保您的交易安全)
信用卡線上刷卡時請注意以下說明,避免產生交易金流中斷的情形:
- 請確認信用卡餘額是否足夠及使用期限是否仍有效,當前使用系統軟體為最新版本。
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- LINE Pay
- 超商取貨付款
※※本公司不會主動致電給您要求更換匯款之帳戶,匯款必定匯至本公司名稱之銀行帳戶,絕非個人帳戶,請勿受騙上當※※
運送方式|Delivery
- 目前宅配合作物流:『大榮貨運』(物流時間約1-3天)/『便利帶』(物流時間約2-4天),實際將以物流公司配送時間為主。
- 商品送達時需有人員可收件。因區域交通狀況不易掌控,如有延遲情形敬請見諒。
- 目前官網單筆購買滿 1,500 元,即享免運優惠,實際運費收取以購物車顯示為準,若未達此金額,則依下列取件方式酌收運費(適用台灣本島):
1.超商取貨 (運費65元)
2.超商取貨付款 (運費70元)
3.貨運宅配到府 (運費120元)
- 城市小農超商配送系統為『ezship』,提供OK、萊爾富、全家三大通路合作之店到店( 超商取貨/ 超商取貨付款) 服務,一般商品會於寄出後2-5工作天送達,跨超商寄取包裹需經過轉運, 轉運時間會再多1~2個工作天。
- 因超商配送有材積限制及禁運商品規則,木箱栽培系列、活體植栽、中大型園藝資材等不適用超商取貨,下單請改以 貨運宅配 運送。
- 離島地區結帳時請點選「離島配送」,運費為$360,單筆消費滿4000元免運,物流時間依船班異動。
退換貨政策|Returns
- 從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日);如商品未經使用、人為污損、故障或是其他破壞商品完整性且非下列情況外,城市小農將為您處理退、換貨。
a.客製化與短效商品
b.其他於消保法規範之特殊類型品項
c.商品完整性
包含但不限於商品本體、配件、出貨明細、原廠包裝盒袋、贈品等,請勿缺漏任何配件、自行拆解或毀損商品。
- 請於收到商品後3個工作天內確認訂單是否正確,如有錯誤請立即與我們反應,逾期不受理,並且不接受未通知下自行寄回之退換貨。
- 如有商品款式錯誤或運送上破損之退換貨,退回及再次出貨運費皆由我方負責,若因個人因素之退換貨,退回與再次出貨之運費將由買方自行負擔。
- 如欲退貨,請將退貨商品恢復原狀,並確保不會因包裝問題於運送過程受損,如退回時遺失、損毀或有使用痕跡等,將可能影響您的退貨權益。
- 提出退貨申請的 5 個工作日內,我們將請物流人員至您原收件地址收貨。若您有期望的收貨日期,或需要變更收退貨地址,請先聯繫城市小農客服。
退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在 7-10 個工作天內完成退刷 / 退匯。
退刷:如您訂購時為信用卡、LINE PAY付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同,預計在退刷後的 7-21 天入帳,您可於信用卡、帳單確認退款明細,或向信用卡發卡銀行查詢。
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城市小農會依業務需求及實際情形,增減、變更或終止相關服務之項目及內容。