購買須知 Shopping Notes

◆東西何時會到?

商品通常於收到付款後3-5個工作天內寄出，活體植栽則為5個工作天內寄出，訂單過多時會延遲幾天，如果超過10個工作天仍未到貨，請您立即與客服聯絡。

◆無法登入會員?

請再次確認您的帳號與密碼是否正確。如果您忘記網站登入的密碼請於登入頁點選《忘記密碼》，並輸入您的E-mail，系統將會傳送一封密碼重設信至您的信箱。如果您還是無法登入，請您與我們聯絡。

◆付費方式

- 信用卡線上刷卡付款 (本網站採用線上刷卡SSL安全協定，確保您的交易安全)

我們接受VISA, MasterCard, American Express，您可透過我們的安全伺服器放心地輸入您的信用卡編號，伺服器會對所有送出的資料加以保密。在您送出完整的訂單後，我們將提供付款明細。

- ATM付款

請於三日內將購買款項匯入該筆訂單提供的虛擬帳號或依循網路ATM指示付款。3日內未付款系統將會自動取消該筆交易。請注意，每組虛擬帳號只能用在該筆交易。匯款成功後不需要再告知匯款資料。

- 貨到付款

請您在商品到貨時將款項繳交給代收的運貨人員。

* 您的商品將於收到付款後3-5個工作天內寄出。

* 請注意本公司不會主動致電給您要求更換匯款之帳戶，匯款必定匯至本公司名稱之銀行帳戶，絕非個人帳戶，請勿受騙上當。

◆送貨方式及郵資

我們目前採用超商取貨與宅配到府的配送方式。單筆訂單消費總額滿新台幣800元即免運費，未滿此消費金額需支付65元超商取貨或80元宅配到府運費。

《離島地區》因屬運費特殊計價，結帳時請點選「離島配送」，單筆訂單消費總額滿新台幣2000元即免運費；未滿此消費金額需支付300元運費。

《港澳客戶》因屬國外貨運計價，結帳時請點選「港澳配送」，每筆運費為新台幣500元，由於活體植栽、土壤與肥料因各地海關規定無法送往海外，請恕我們無法寄送給您，除外其他產品皆可購買。並須加入運費選項我們才能受理您的海外訂單，造成不便敬請見諒。

◆哪裡購買?

目前URBAN FARMER城市小農以網路店面為主，並參與多項活動市集，我們正努力著，希望未來能在實體店面與您見面。

◆瑕疵/退換貨須知

感謝您對URBAN FARMER城市小農的支持！希望我們對產品的用心能換來您的滿意。請於收到產品後立即拆開檢查是否破損，如有運送過程造成的嚴重翻覆損傷或因延遲送達導致種苗奄奄一息，請務必於簽收當日聯絡我們，並附上破損商品照片，我們將立即為您處理後續退換貨。若超過時限，因責任無法釐清，貨運公司將不予理賠。

若需退貨請務必保持所有商品完整，如有損毀、缺件、或商品已拆封使用，恕不接受退貨。退貨時請將所訂購的完整商品(包括任何配件、贈品、原包裝和文件等)，與發票一併置入原本的外包裝箱內寄回本公司，並請您自行負擔其運費。收到您寄回之商品後我們將進行商品瑕疵或損壞鑒定，若無誤我們將退費給您。

如果您需退換貨請由以下方式與我們聯絡並提供您的訂單編號、退貨原因、購買人姓名、聯絡電話和E-mail

客服信箱: [email protected]

◆如何與Urban Farmer聯絡?

請參考聯絡我們