退換貨政策｜Returns
非常感謝您在 URBAN FARMER 城市小農 購物，希望您喜歡收到的商品！
URBAN FARMER 城市小農 接受商品收到後7天內的退/換貨服務。(含例假日，起算日以超商取貨、宅配簽收日期為依據)。若您收到的商品有瑕疵或尺寸不合等問題，請於３天內與客服人員聯繫，客服人員將立即為您安排退換貨等最適當的服務。
在與客服人員聯繫前，請您注意以下事項：
1. 若為瑕疵、缺件或錯誤等商品問題，請務必於3日內拍下異常狀況，透過客服信箱、FB私訊回傳照片、全程開箱影片並聯絡客服人員協助處理。
2. 商品超過７天退換貨時效，即無法更換或退貨。
3. 退換貨商品必須為全新狀態，未使用、未清洗，非人為汙損、非人為使用故障，且保留完整包裝，包含但不限於商品本體，附件，內外包裝，隨機文件， 贈品等。
4. 換貨商品如遇售完缺貨，客服人員將很樂意向您推薦其他商品。
5. 客製化與短效商品、其他於消保法規範之特殊類型品項無提供7日退換貨服務。
6. 如欲退貨，請將退貨商品包裝完整，並確保不會因包裝問題於運送過程受損，如退回時遺失、損毀或有使用痕跡等，將可能影響您的退貨權益。
以下商品恕無提供退換貨服務
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❚ 活體植栽
植栽會因時間、消費者照顧方式造成植物狀況與出貨時不相同，貨運收回的過程也易造成損傷，恕無法提供退換貨服務。
*如因收件資料填寫不完全、無人在家收貨導致快遞無法成功配送、延誤配達時間，造成植栽損傷也恕不接受退換貨之服務。*
❚ 種子
種子有保存及發芽率的問題，為求品質穩定，故無法提供退換貨服務。
❚ 土壤、肥料等資材
因無法掌控消費者收到補給類產品後的存放方式，為求品質與信譽，故無法提供退換貨。
退貨需要付運費嗎 ?
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如為我方商品規格錯誤或運送上破損之退換貨，退回及再次出貨運費皆由我方負責，若因個人因素之退換貨，則適用以下規範 :
情況一、
原先已達免運門檻之訂單：於7日鑑賞期內申請退貨，如退貨後訂單內剩餘商品金額未達免運費門檻($1,500元)，將向您補收原運費 (宅配$120元；超取$65~70元)及退貨商品物流處理費($120元)。
情況二、
原先未達免運之訂單：於7日鑑賞期內申請退換貨，退回與再次出貨之運費將由買方自行負擔。
關於退款 Refund
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提出退貨申請的 5 個工作日內，我們將請物流人員至您原地址收貨。若您有期望的收貨日期，或需要變更收退貨地址，請先聯繫城市小農客服。
貨物收回並確認無誤後，我們會在 7-10 個工作天內完成退刷 / 退匯。退刷：如您訂購時為信用卡、LINE PAY付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶。由於各銀行作業時間不同，預計在退刷後的 7-21 天入帳，您可於信用卡、帳單確認退款明細，或向信用卡發卡銀行查詢。
1. 若訂單享滿額折扣時，退貨後未達折扣門檻，退款金額將會扣除折扣金額
2. 如為優惠組合商品產生之優惠價，選擇部分退款，因未符合優惠門檻，商品將以原價計算。
城市小農會依業務需求及實際情形，增減、變更或終止相關服務之項目及內容。