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退換貨政策

RETURN POLICY

非常感謝您選擇在 URBAN FARMER 城市小農 購物,我們希望產品能令每位顧客稱心滿意,如因以下原因需要退貨,請於收到貨品的7日內聯絡我們,客服人員將立即為您安排最適當的售後服務項目。


◗ 收到貨品與訂單資料不符

◗ 收件時發現玻璃瓶破碎或產品品質問題

 

顧客收到產品後,請即時開箱檢查產品是否正確及完整,並進行全程開箱錄影。如需申請退貨或換貨,請確保產品未經使用、保留原有包裝及送遞時原有狀況,並在收到產品後的7日內,將檢附以下資料電郵至 urbanfarmertw@gmail.com

 

◗ 全程開箱影片(含包裹外包裝)
◗ 產品瑕疵處的清晰照片及文字描述

◗ 顧客姓名及訂單編號


注意事項:
◗ 換貨不接受換色、換尺寸,只能更換相同商品,若您所訂購並非您需要的商品,為簡化及加速您取得適合商品的流程,請您直接辦理退貨、重新下單。

◗ 客製化與短效商品、其他於消保法規範之特殊類型品項無提供7日退換貨服務。

◗ 鑑賞期並非試用期,若商品已經使用,或未遵守使用注意事項導致商品毀損,將可能影響您的退換貨權益。

◗ 退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費。
◗ 請保持退換貨商品的完整性,確保不會因包裝問題於運送過程受損,如退回時遺失、損毀或有使用痕跡等,將可能影響您的退貨權益。

FAQ

無提供退換貨服務的商品有哪些?

7天鑑賞期的起迄日如何計算?

退換貨過程中的運費我需要支付嗎 ?

申請退貨後我可以拿到全額的退款嗎 ?

申請退貨後多久能收到退款?

城市小農會依業務需求及實際情形,增減、變更或終止相關服務之項目及內容。