產品資訊｜Products
● 購買商品時，請詳閱商品頁面資訊及注意事項
● 一般現貨商品：付款後約3個工作天(不含假日、國定假日)內出貨
● 活體植栽：付款後約5個工作天(不含假日、國定假日)內出貨
● 預購商品：出貨時間將個別公告於商品頁面，若訂單內含預購商品，將待商品到齊後統一出貨
● 恕不接受急單，如有特殊需求，請先與客服聯繫
● 如遇年節、購物節、週年慶等特殊活動出貨時程會有延遲，屆時會於官方社群另行公告
● 預購單須先完成付款遂成立訂單，訂單中有現貨+預購商品，須待追加品到貨一併出貨，恕不拆單
訂單資訊｜Order
● 下單時「登入成為城市小農會員」，日後可登入查看訂單狀態，未加入會員將無法做後序之登入查詢動作。
● 訂單進度更新時，系統皆會發送e-mail至下單時所填之信箱，非會員亦會收到e-mail通知。
● 城市小農官網透過綠界科技開立電子發票，於結帳時選擇自然人憑證/綠界會員載具/手機條碼；如需開立公司統編，結帳輸入統一編號及完整抬頭即可。
● 若您收到發票訊息有誤，請於收到後 7 日內告訴我們，我們會立即為您處理
● 超商包裹未取/宅配拒收記錄達2次，系統將自動列為黑名單並取消該用戶日後之訂單
● 貨到通知、訂單出貨、包裏到貨…等通知，恕不方便以手機簡訊通知，超商到店簡訊由物流方發出除外。
付款方式｜Payment
● 信用卡線上刷卡付款 VISA / MasterCard
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信用卡線上刷卡時請注意以下說明，避免產生交易金流中斷的情形：
+請確認信用卡餘額是否足夠及使用期限是否仍有效，當前使用系統軟體為最新版本。
+網路連線為尖峰時段，系統環境狀況、刷卡平台或發卡銀行端連線回傳不穩。
+取得銀行授權途中，請勿中斷訂購畫面、重新整理視窗畫面或關掉視窗。
● LINE Pay
● 超商取貨付款
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運送方式｜Delivery
單筆購買滿 1,500 元，即享免運優惠
實際運費收取以購物車顯示為準，若未達此金額，則依下列取件方式酌收運費（適用台灣本島）：
● 宅配到府 運費NT.120
物流時間約1-2天
使用新竹物流配送
商品送達時需有人員可收件。
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● 離島配送 運費NT.360
單筆消費滿4000元免運，物流時間依船班異動。
● 超商純取貨 運費NT.65
物流時間約2-3天
超過取件時間退回之訂單，買方須支付再次寄送之運費，亦無法因此取消該筆訂單。
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● 超商取貨付款 運費NT.70
物流時間約2-3天
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因超商配送有材積限制及禁運商品規則，木箱栽培系列、活體植栽、中大型園藝資材等不適用超商取貨
退換貨政策｜Returns
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